Arquivo de Abril de 2009
Declaração de Visão e Missão
Declaração de Visão do Help Desk Artsoft
“Orientar aos clientes através de um atendimento de alta qualidade, apresentando soluções de maneira rápida e eficaz.”
Declaração de Missão
“Fornecer um serviço com foco no cliente, tornando-se um ponto único de contato usando de uma linguagem clara e concisa.”
Cursos Artsoft RJ - 1ª Quinzena Maio
13/05/2009 - Vendas
Cristiane Barbosa (TMK - Matriz)
Elen Targino (Comercial - Matriz)
Gustavo Silva (Programador - Matriz)
Leonardo Santos (Consultor - Franquia Niterói)
Mario Almeida (Desenvolvimento - Matriz)
14/05/2009 - Financeiro
15/05/2009 - CRM
Adilson (Diretor - Franquia Botafogo)
Arthur Oliveira (Comercial - Matriz)
Ítalo (Desenvolvimento - Matriz)
Marisa (Consultora - Matriz)
Michela Martins (Consultora - Franquia Botafogo)
19/05/2009 - Metodologia da Implantação
Amanda Ferreira (Marketing - Matriz)
Gustavo Silva (Programador - Matriz)
Marcio Ficher (Programador - Matriz)
Elizabeth Teixeira (Comercial - Matriz)
Priscila Machado (CIC - Matriz)
Simone Sena (Gerente Help Desk - Matriz)
19/05/2009 - BI (Vagas Esgotadas)
Adilson (Diretor - Franquia Botafogo)
Amanda Ferreira (Marketing - Matriz)
Domício Martins (Gerente de Canais - Matriz)
Gustavo Silva (Programador - Matriz)
Elizabeth Teixeira (Comercial - Matriz)
Marcio Ficher (Programador - Matriz)
Michela Martins (Consultora - Franquia Botafogo)
Priscila Machado (CIC - Matriz)
20/05/2009 - Atendimento ao Cliente
Amanda Ferreira (Marketing - Matriz)
Marisa (Consultoria - Matriz)
Mary Angela (ASG - Matriz)
Renato Santos (Gerente Consultoria - Matriz)
Tamara (Comercial - Matriz)
21/05/2009 - Aplicabilidade dos Produtos Artsoft (Não fechou turma) 22/05/2009 - Compras (Não fechou turma) Fernando (Desenvolvimento - Matriz) 26/05/2009 - Estoque/Automação Cristiane Barbosa (TMK - Matriz)
Elen Targino (Comercial - Matriz)
Marisa (Consultoria - Matriz)
Simone Sena (Gerente Help Desk - Matriz)
Michela Martins (Consultora - Franquia Botafogo)
Pablo (Desenvolvimento - Matriz)
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Domicio Martins (Gerente de Canais - Matriz)
Marcio Ficher (Analista Desenvolvimento - Matriz)
Mario Almeida (Programador - Matriz)
Case de Sucesso - Doarel
Doarel Aeroporto Jóias
Data da entrevista: 31 de Março de 2009
Atuação: Joalheria
Localização: Aeroporto Internacional Tom Jobim
Principais produtos: Jóias e Bijouterias
Cliente desde: Março de 2006
Soluções Artsoft: Fenícia Gestão e Fenícia Automação Comercial
A Doarel Jóias é uma empresa familiar que desde 2002, ano em que foi reestruturada, apresenta crescimento constante. A empresa já possui duas lojas no terminal 1 e um quiosque no terminal 2 do Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, e está em fase de expansão em sua área de atuação.
A Doarel buscava um sistema que pudesse gerenciar seus processos e, dentre outras opções, a Artsoft foi a empresa escolhida: “Nós chegamos a ver na época outro software, mas um amigo nosso, dono de uma joalheria, como estava a mais tempo que a gente no ramo e é uma empresa que tem mais qualidade de trabalho, mais gente envolvida numa operação, disse que contratou um consultor e identificou que o sistema Artsoft era o que melhor supria”, declara Cláudio Bastos, diretor da Doarel.
“Hoje nós temos 50.000 itens cadastrados e se você quiser saber item a item que nós temos, nós encontramos”, diz João Frederico, Gestor. “E isso porque ainda não estamos trabalhando com a plenitude do sistema porque a gente ainda não implantou a parte financeira como implantou a parte de estoque”, completa Cláudio.
“A Artsoft tem uma gama de relatórios, é muito rica em relatórios. A relação custo x benefício eu também acho interessante. É um sistema que tem uma interface agradável. Com relação a, hoje, atender às nossas demandas, o sistema atende sim. Os pontos de venda que nós trabalhamos, sabemos todo o nosso controle do fluxo de operação, movimentação, baixa. Está dentro das nossas expectativas”, conclui João.
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06/04/2009 - Aplicabilidade dos Produtos Artsoft 07/04/2009 - Compras Cecília Magalhães (TMK - Matriz) 08/04/2009 - Vendas Daniela (CIC - Matriz) 09/04/2009 - Financeiro Daniele Laporte (Financeiro - Matriz) 13/04/2009 - Estoque/Automação Arlindo (Consultoria - Matriz) 14/04/2009 - CRM Amanda Ferreira (MKT - Matriz) 15/04/2009 - Metodologia da Implantação Anderson Pedrosa (Consultor - Matriz) 15/04/2009 - BI (Vagas Esgotadas) Anderson Pedrosa (Consultor - Matriz) 16/04/2009 - Atendimento ao Cliente Antonio (Consultoria - Franquia Niterói)
Amanda Ferreira (MKT - Matriz)
Caroline (CIC - Matriz)
Cecília Magalhães (TMK - Matriz)
Cristiane Barbosa (TMK - Matriz)
Priscilla (CIC - Matriz)
Rafael Trindade (Consultoria - Artsoft)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Eduardo Oliveira (Desenvolvedor - Matriz)
Ítalo (Desenvolvedor - Matriz)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Elizabeth Teixeira (Comercial - Matriz)
Fernando (Desenvolvedor - Matriz)
Miria Bandeira (Consultoria - Matriz)
Ney Vieira (Comercial - Matriz)
Pablo (Desenvolvedor - Matriz)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Euclides (Help Desk - Matriz)
Felipe (Help Desk - Matriz)
Juliane (Help Desk - Matriz)
Michela Martins (Consultoria - Franquia RJ)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Juliane (Help Desk - Matriz)
Marcos Almeida (Consultoria - Matriz)
Rafael Trindade (Consultoria - Matriz)
Tamara (Comercial - Matriz)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Anderson Pedrosa (Consultoria - Matriz)
Antonio (Consultoria - Franquia Niterói)
Cecília Magalhães (TMK - Matriz)
Lidiane (Recepcionista - Matriz)
Marcos Almeida (Consultoria - Matriz)
Thiago Barros (Consultoria - Matriz)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Vanessa (Consultoria - Franquia Niterói)
Antonio (Consultoria - Franquia Niterói)
Arlindo (Consultoria - Matriz)
Fabio (Help Desk - Matriz)
Felipe (Help Desk - Matriz)
Juliane (Help Desk - Matriz)
Leonardo (Consultoria - Franquia Niterói)
Marcos Almeida (Consultoria - Matriz)
Rodrigo Santos (Consultoria - Matriz)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Vanessa (Consultoria - Franquia Niterói)
Antonio (Consultoria - Franquia Niterói)
Euclides (Help Desk - Matriz)
Felipe (Help Desk - Matriz)
Leonardo (Consultoria - Franquia Niterói)
Marcelo (Consultoria - Matriz)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Thiago Barros (Consultoria - Matriz)
Vanessa (Consultoria - Franquia Niterói)
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Euclides (Help Desk - Matriz)
Fabio (Help Desk - Matriz)
Felipe (Help Desk - Matriz)
Marcos Almeida (Consultoria - Matriz)
Priscilla (CIC - Matriz)
Regina (ASG - Matriz)
Thiago (Comercial - Franquia Niterói)
Case Braumat
Data da entrevista: 18 de Fevereiro de 2008
Empresa: Braumat Equipamentos Hidráulicos Ltda
Depoente: José Matamoros
Braumat
Pioneira na importação de resinas de grauteamento.
Atuação: Equipamentos Hidráulicos
Site: www.braumat.com.br
Principais produtos: Bombas, motores e resinas.
Cliente desde: agosto de 2004
Soluções Artsoft: Fenícia Gestão e CRM
A Braumat Equipamentos Hidráulicos, fundada em 1º de Março de 1991, iniciou suas atividades como uma pequena empresa, mas em pouco tempo se estabeleceu no mercado. Pioneira na importação de resinas de grauteamento (Grouts), além de ser distribuidora de produtos líderes, a Braumat é hoje referência em sua área de atuação.
Inicialmente a Braumat utilizava um sistema desenvolvido com exclusividade, porém a necessidade por um sistema mais completo e integrado fez com que novas soluções fossem buscadas, e entre outras opções de empresa a Artsoft foi a escolhida.
“A solução Artsoft é que mais se adequa às nossas necessidades. Agilizou processos, facilitou a organização de estoque, faturamento, enfim, ajudou em tudo”, declara José Matamoros, Diretor administrativo.
“A Artsoft me atende muito bem e a grande vantagem é que o sistema está sempre sendo atualizado. De um modo geral, eu sei que nunca vou ficar na mão”, conclui José Matamoros.
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