Blog Artsoft Sistemas

Prezado Cliente,

Uma nova legislação entrou em vigor – o PAF-ECF – e a Artsoft, que já está homologada ao PAF, vem por meio deste esclarecer algumas dúvidas quanto a essa obrigatoriedade.

- O que é o PAF?
O PAF é o Programa Aplicativo Fiscal que faz a interface com o Emissor de Cupom Fiscal (ECF). Com esse programa, todas as informações sobre o registro de operações de circulação de mercadorias e prestação de serviços serão enviadas ao Fisco de modo seguro e sem possibilidade de alteração.

- Como fazer para que minha empresa alinhe-se a essa obrigatoriedade?
Primeiramente, entre em contato com o seu contador para verificar se sua empresa faz parte do programa. Confirmada a obrigatoriedade, entre em contato com a Artsoft através do número 0800 701 3216 para verificar como proceder com a instalação do sistema Fenícia PAF e para verificar a relação de impressoras homologadas* à legislação.

- Quais as principais mudanças que o PAF-ECF fará na minha rotina de trabalho?
Primeiramente, as impressoras fiscais matriciais deverão ser substituídas por térmicas* compatíveis com o software. Além disso, todos os registros de transações comerciais serão devidamente apurados e enviados ao Fisco. Cada terminal que possui impressora fiscal deverá estar devidamente cadastrado, pois nenhum equipamento poderá ser substituído sem que esteja registrado no sistema, sob pena de o aplicativo não mais funcionar corretamente.

*Importante: Não adquira impressoras antes de verificar com a Artsoft a relação de equipamentos homologados!

Atenção Cliente,

Antes que seja adquirido qualquer modelo impressora fiscal existente no mercado é imprescindível que sejamos comunicados para verificar a compatibilidade do sistema com o equipamento proposto.

Atenciosamente,

Diretoria Técnica

Curso: Automação Comercial
Carga Horária: 08 horas
Instrutor: Carlos Batista
Público Alvo: Profissionais da Área de Automação Comercial, PDV, Auto Serviço, Venda Assistida ou qualquer outra Área que venha a utilizar este Módulo ou adquirir este conhecimento.

Objetivo do Curso:
Abordagem teórica e prática do Módulo Automação Comercial do sistema Fenícia, capacitando os participantes a utilizarem os Recursos deste módulo.

Programação:
• O que é PDV?
• Cadastros de Clientes: Cadastrar Clientes; Histórico Acumulado de Compras; Posição Financeira Integrada; Segmentação por Qualificação; Integração Total com CRM; Definição de Descontos, Vendedores, Região, Transportadora, Tabela de Preço por Cliente, Condição de Pagamento, Condição de Fornecimento e Impostos; Limite de Crédito por cliente.
• Cadastro de Produto/ Serviço: Cadastrar Produtos/Serviços; Reajuste de Preço; Tabela de Preços; Gestão de Promoções; Produtos Similares; Metro Cúbito e Metro Quadrado; Grade; Segmentação até 8 sub-grupos por produto; Custo médio, Custo real e Preço base; Formulação de Produtos; Multi-moeda; Estoque Mínimo e Máximo; Ficha Kardex.
• Cadastro de Vendedores: Variação de Comissão sobre Metas; Comissões diferenciadas por Produto/Serviços; Até cinco vendedores por pedido; Alteração e Rateio de Comissão.
• Cadastro de Formas de Pagamentos.
• Movimentações: Cadastrar Tipos de Movimentação; Configuração da Tela de Movimentação; Orçamento; Transformar Orçamento em Venda; Venda; Venda somente em Dinheiro; Agrupa Movimentações; Baixa Pedido pela Movimentação; Troca de Mercadoria.
• Operações de Caixa: Abertura e Fechamento de Caixa; Sangria; Relatório de Fechamento; Exporta Movimento Diário; Acerto de Preço e Descrição; Reemissão de Documento; Abrir Gaveta; Cancela Venda; Leitura X e Leitura Z.
• Outras Funções: Crediário Próprio e Campanhas de Marketing.
• TEF: O que é TEF; TEF Dedicado; TEF Discado; Internet.
• Comunicação entre pontos: Comunicação Programada; Acesso via Web Browse; Comunicação Tempo Real.

Material:
O participante receberá um kit contendo:
- Guia de acompanhamento impresso com todo o conteúdo exposto durante o curso;
- CD-Rom contendo o guia de acompanhamento e o manual de utilização do sistema;
- Exercícios de fixação;
- Caneta.

Coffee Break:
Coffee Break na parte da manhã e na parte da tarde.

No dia 09 de dezembro, a Artsoft promoveu um encontro entre as filiais. Neste encontro foram discutidos os excelentes resultados obtidos no ano, além das estratégias para 2010. Este evento ainda contou com duas novidades:
- A premiação para a Filial Zona Sul SP pelos destaques em: Qualidade do Atendimento e Superação em Vendas.

- A palestra “Sucesso em Vendas”, ponto alto do encontro das filiais, que foi organizada pela Artsoft e ministrada pelo conceituado palestrante Marcelo Ortega especialmente para os colaboradores. A palestra aconteceu no auditório Cancun do Hotel Acapulco, em Copacabana, e foi um sucesso encerrando o encontro entre as filiais em grande estilo.

A história do Help Desk na história da Artsoft

Em novembro de 2006 a Artsoft iniciou um processo que veio a revolucionar a sua história de atendimento ao cliente, criando um setor de atendimento telefônico onde de maneira rápida nosso cliente possa tirar suas dúvidas e ter as soluções de forma eficaz. Têm como atribuição também realizar visitas técnicas em clientes implantados, treinamentos de módulos em clientes implantados.

O setor suporte passou a ter duas áreas: Consultoria e Help Desk, a consultoria tem a função de implantar e treinar os clientes ao uso das suas rotinas junto ao sistema enquanto o Help Desk tem por objetivo tirar dúvidas rápidas via telefone, logo a Artsoft conseguiu criar um diferencial de serviço na área de TI.

Dentro dos últimos três anos a Artsoft vem investindo na área de atendimento ao cliente qualificando não só a equipe de atendimento telefônico com técnicas adequadas, mas também disseminando o conhecimento técnico dentro da área de TI, traçando um perfil de profissional que venha a se ajustar a filosofia e cultura da empresa.

Nossa organização percebeu que através dessa mudança estratégica houve uma queda vertiginosa na rotatividade dos profissionais, o investimento em treinamento aumentou capacitando esses profissionais inclusive em visitas técnicas e treinamentos, passamos a dar mais atenção as necessidades de nossos clientes.

Sendo que falar do início dessa história é lembrar-se dos pioneiros desse setor, os primeiros que iniciaram esse trabalho com todo esforço para que hoje pudéssemos ter uma base e um plano de carreira profissional. Atualmente podemos dizer que unimos informações técnicas com as técnicas mais humanizadas de atendimento ao cliente, onde o respeito a esse vem em primeiro lugar, logo queremos agradecer aos nossos pioneiros e homenageá-los de forma simples como heróis que desbravaram caminhos para que hoje pudéssemos trabalhar de uma forma onde o cliente venha a ser bem atendido.

Segue abaixo a relação dos profissionais que atuaram iniciando o Help Desk e hoje executam seu trabalho com todo esmero e sabedoria passando seu conhecimento profissional para essa nova geração.
Renato Santos;
Carlos Batista;
Pablo Medeiros;
Alessandro Vieira
Alexandre Sena;
Marcos Eneas;
Marisa Nascimento
Bruna Karina Monteiro;
Paulo André;

Nossa Visão :

Orientar aos clientes através de um atendimento de alta qualidade, apresentando soluções de maneira rápida e eficaz.

Nossa Missão:

Fornecer um serviço com foco no cliente, tornando-se um ponto único de contato e usando de uma linguagem clara e concisa.

O papel do Centro do Suporte:

Tornar-se um ponto único de contato
Prover serviço rápido, consistente e de alta qualidade
Manter a empresa ou o cliente de suporte operando no mais alto nível possível
Alinhar as metas do suporte com as metas do negócio para agregar valor estratégico para a organização.

Entre muitos outros que passaram por esse setor ,encerramos esse ano agradecendo à todos o quanto ajudarão e ajudam ao setor em todos os momentos,a equipe Help Desk deseja um Natal repleto de alegrias e um ano novo completo em felicidades que nosso trabalho seja focando soluções inteligentes e lucros rápidos a todos os nossos clientes.

Simone Sena
Gerência Help Desk

Local: Rua Voluntários da Pátria, 89 - 2º andar - Botafogo
Horário Integral: 09:00 às 18:00 hs
Horário Manhã: 09:00 às 13:00 hs
Horário Tarde: 14:00 às 18:00 hs

CRONOGRAMA DOS CURSOS

18/01/2010 - CRM (Cancelado)

19/01/2010 - Curso PAF-ECF (Manhã)

22/01/2010 - Contabilidade (Integral) CANCELADO

25/01/2010 - PCP (Cancelado)

25/01/2010 - BI (Tarde)

26/01/2010 - Vendas (Integral)

27/01/2010 - Aplicabilidade dos Produtos Artsoft (Integral)

28/01/2010 - Língua Portuguesa (Manhã)

28/01/2010 - Metodologia da Implantação (Cancelado)

29/01/2010 - Curso PAF-ECF (Manhã)

29/01/2010 - Curso PAF-ECF (Tarde)

Bruna Monteiro
Coordenadora de Cursos e Treinamentos
Tel.: 21-3216-9139
e-mail: cursos@artsoftsistemas.com ou bruna@artsoftsistemas.com

Local: Rua Voluntários da Pátria, 89 - 2º andar - Botafogo
Horário Integral: 09:00 às 18:00 hs
Horário Manhã: 09:00 às 13:00 hs
Horário Tarde: 14:00 às 18:00 hs

CRONOGRAMA DOS CURSOS

05/01/2010 - Automação Comercial (Integral)

Cássia Marques (CIC - Matriz)
Douglas Bernardes (Consultoria - Matriz)
Fernanda Fonseca (Cursos - Matriz)
Giselle Chontai (Cliente - Intervir)
Raquel Santana (Comercial - Matriz)

06/01/2010 - Vendas (Cancelado)

07/01/2010 - Contas a Receber (Integral)

08/01/2010 - Contas a Pagar (Integral)

08/01/2010 - Palestra PAF (Manhã)

08/01/2010 - Palestra PAF (Tarde)

11/01/2010 - Compras (Integral)

12/01/2010 - Metodologia de Atendimento ao Cliente (Integral)

14/01/2010 - Nota Fiscal Eletrônica (Manhã)

14/01/2010 - Gestão de Projetos (Tarde)

15/01/2010 - Controle de Estoque (Integral)

Bruna Monteiro
Coordenadora de Cursos e Treinamentos
Tel.: 21-3216-9139
e-mail: cursos@artsoftsistemas.com ou bruna@artsoftsistemas.com

GO-Global Personal Edition - Agora é GRÁTIS!
O software GO-Global Personal Edition, permite dar acesso remoto em aplicações não-web rodando em servidores centralizados Windows XP/2003/2008, a partir de qualquer dispositivo conectado à internet, acessando via browser ou via cliente nativo.

Qualquer estação, rodando Linux, Windows CE (THIN CLIENT), 9X, NT, 2K, XP, Vista, W7, Mac, Sistema Operacionais que suportam Java e até mesmo Smartphones com Windows Mobile 5, podem acessar qualquer aplicação remotamente, basta instalar o software GO-GLOBAL no servidor e o software cliente GO-GLOBAL na estação cliente.

Excelente desempenho, com baixíssimo consumo de banda, permite que dezenas de usuários compartilhem um único servidor que roda de forma centralizada todas as aplicações corporativas.

Permite dar acesso WEB para aplicações normais escritas em DELPHI, VISUAL BASIC, POWERBUILDER, CENTURA, ou outra linguagem convencional. Dispensa o desenvolvimento de aplicações WEB. Oferece vida longa à aplicações Client/Server, sem reengenharias, sem custosos projetos de desenvolvimento de aplicações WEB.
Totalmente seguro, fornece conexões SSL seguras, e encriptação de 56 a 256 bits, de acordo com a necessidade de segurança. Experimente e tire suas próprias conclusões!
O GO-Global Personal Edition possui todos os recursos da versão completa, e melhor, é GRÁTIS. Sua única restrição é permitir apenas uma conexão remota no servidor.
Baixe agora mesmo em www.go-global.com.br